Resumen
Esta investigación se realizó para conocer cuáles
son los factores que el estudiante de la FCA-UJED considera al
aceptar o rechazar a un maestro. Para abordar el problema se eligió un
enfoque de servicio y se llevó a cabo una encuesta con los
alumnos inscritos en las licenciaturas de C.P. y de L.A en el ciclo
escolar A de 2002. La aceptación o el rechazo hacia el maestro
se midió a través de dos preguntas abiertas : ¿Te
gustaría volver a tenerlo como maestro? y ¿por qué?
A través de un análisis de contenido se obtuvieron
cuatro categorías generales de factores decisivos: Asistencia
y puntualidad, Competencias disciplinarias y didácticas,
Relaciones con el grupo y Atributos personales.
Tanto para la aceptación como para el rechazo, las competencias
disciplinarias y didácticas son las más relevantes.
La asistencia y la puntualidad son relevantes para el rechazo,
pero insignificantes para la aceptación y los atributos
personales son más importantes tanto para la aceptación
como para el rechazo que las relaciones con el grupo.
Finalmente, se propone un modelo de las dimensiones de un servicio
docente de calidad desde la perspectiva del estudiante.
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